واحد تضمين كيفيت
واحد تضمین کیفیت در همه شرکت‌های صنعتی از واحدهای حساس و استراتژیک است. که عهده‌دار صیانت از اعتبار و آوازه آن شرکت است. وظایف این واحد از مراحل تولید و ساخت کالا تا رسیدن محصول به دست مشتری نهایی و حتی پس از آن ادامه دارد.
پیاده سازی سیستم‌های مدیریت، اولین گام در راه بقای سازمان در شرایط متغیر و پیچیده اقتصاد امروز می‌باشد. واحد تضمين كيفيت فعاليت‌هاي خود را مطابق با الزامات سيستم‌های مديريت (Management Systems) برنامه‌ريزي و اجرا مي‌نمايد. و در راستاي راهبرد کیفی سازمان اهداف كلان و خرد را تعريف نموده. و در جهت دستيابي به اين اهداف اقدامات برنامه‌ريزي شده را به مرحله اجرا در مي‌آورد.
واحد تضمين كيفيت شركت سپهر رنگ آرافام به عنوان متولي استقرار سیستم‌های مدیریت. و استانداردهاي بین المللی در سال 1390 تشکیل و شروع به فعالیت کرد.
"کیفیت سنگ بنای ماندگاری است"
وظایف و مسئوولیت‌های واحد تضمین کیفیت
- استقرار سیستم‌های مدیریت و دريافت گواهينامه استانداردهای بين المللي.
- نگهداري از سيستم‌هاي مديريت.
- انجام مميزي‌ها و بازرسي‌هاي داخلي مستمر و منظم از واحدها براي اطمينان از پيشرفت امور و ارسال گزارشات براي مديریت ارشد شرکت.
- گزارش دهي به مديریت ارشد شرکت در خصوص سيستم‌های مديريت و هرگونه نيازي براي بهبود.
- پيگيري اقدامات پيشگيرانه و اصلاحي به منظور تامين بهبود مستمردر ارائه خدمات.
- هماهنگي انجام كليه فعاليت‌هاي مرتبط با استقرار و نگهداري نظام مديريت كيفيت جامع (TQM).
- هماهنگي كليه فعاليت‌هاي مرتبط با نظام مستندات شركت مانند بازنگري، تهيه نسخ جديد و تصويب سازمان، جمع آوري و ابطال مدارك منسوخ و توزيع مجدد.
- هماهنگي كليه فعاليت‌هاي مربوط به مميزي و ارزيابي خارجي شركت جهت اخذ يا تمدید گواهينامه.
- طراحي و اجراي فعاليت‌های مرتبط با ترويج فرهنگ كيفيت و افزايش آگاهي كاركنان از اهداف كيفي شركت با همكاري واحدهاي ذيربط مانند آموزش و روابط عمومي و تدوين نشريات، برگزاري دوره‌ها و سمينارهاي آموزشي، آموزش و تربیت سرمميزين، مميزين و اعضاي گروه خود ارزيابي.
- نظارت بر نظرخواهي از مشتريان در ارتباط با كيفيت فراورده‌هاي مجتمع و نظارت و رسيدگي به شكايات مشتريان.
- تشكيل جلسات بازنگري مدیریت به منظور ارزيابي يافته‌هاي مميزي داخلي و ساير داده‌ها نظير تغييرات سازماني، بازخورد بازار، نتايج مميزي قبلی، عدم انطباق‌ها، شكايت مشتريان و ...
- تصميم‌گيري در خصوص نحوه رفع عدم انطباق‌هاي مشاهده شده در ممیزی‌ها و تهيه گزارشات لازم.
واحد مهندسی فروش
واحد کنترل کیفیت
واحد تضمين كيفيت
