شرکت سپهر رنگ آرافام در راستای مشتری مداری و با پشتوانه نیروهای مجرب، متعهد به مشاوره و پاسخ گویی مشتریان است. یکی از اصلی ترین اهداف آرافام، همراهی مشتری تا رسیدن به محصول نهایی می باشد. لذا مهندسان و متخصصان ما هر لحظه آماده مشاوره و رفع مشکلات فرایندی، فرمولاسیون و بهینه سازی فرایند مشتریان می باشند.
با توجه به نیاز مشتریان در زمینه ی فرمولاسیون و نحوه ی استفاده از انواع افزودنی ها، بخش مهندسی فروش کارخانه زیر نظر واحد تحقیق و توسعه راه اندازی شده است . در ابتدا، اهم فعالیت های این بخش در خصوص رفع مشکلات مشتریان و پاسخ گویی به آنها تعریف شده است.
با توجه به خط مشی شرکت و نیاز بازار، خدمات این بخش نیز گسترش پیدا کرده است و مشاوره اجرا و مشاوره فنی به تعهدات قبلی اضافه شد .
هم چنین ، به دلیل اینکه این بخش رابط فنی میان مشتری و قسمت تحقیق و توسعه ی کارخانه است ، می تواند محصولات کارخانه را متناسب با نیاز مشتری تغییر داده و کیفیت وخصوصیات مورد نظر مشتری را تأمین کرده و در کنار مشاوره های فنی، مشتری را تا هنگام تولید محصول مطلوب ( با هزینه ی تمام شده متناسب ) همراهی کند.